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[오픈몰 > 주문] 주문취소는 어떻게 처리하나요?

 

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주문취소는 어떻게 처리하나요?

 

 배송이 되기 이전에는 결제를 취소할 수 있습니다. 주문취소는 구매자가 쇼핑몰의 마이페이지를 통해 신청하거나 관리자가 입금확인 단계에서 주문상태를 "주문취소"로 변경함으로써 이루어집니다. 

 

1. 입금확인 이전에 취소한 경우
입금확인 이전에 취소한 주문건은 주문관리>취소/반품/교환/환불>취소에서 확인하실 수 있습니다. 이 경우에는 주문만 완료되었을 뿐 실질적으로 결제가 이루어지지는 않았으므로 "취소완료"로 변경하시면 주문처리가 종료됩니다. 단, 무통장입금은 입금확인이 자동으로 처리되는 것이 아니기 때문에 입금이 된 주문건이 잘못 표시될 수가 있습니다. 따라서 입금여부를 먼저 확인하시고 입금이 되어 있는 주문건이라면 "환불준비중"으로 변경해주세요.

 

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2. 입금확인(결제완료) 이후에 취소한 경우
결제가 완료된 이후에 취소한 주문건은 주문관리>취소/반품/교환/환불>환불에서 확인하실 수 있습니다. 무통장입금이나 계좌이체와 같이 현금으로 결제한 경우에는 구매자의 환불계좌로 환불하실 금액을 입금하신 후 "환불완료"로 처리합니다. 카드결제의 경우는 PG관리자페이지에서 결제승인을 취소해 주셔야 합니다. 또한 카드결제는 부분취소가 불가능하므로 구매자가 여러 개의 상품을 구매하고 일부의 상품만 취소하려고 할 때는 전체 주문건의 결제를 취소하고 재구매를 요청하시거나, 카드 승인은 그대로 두고 별도로 취소한 금액을 환불해 주셔야 합니다.

 

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Posted by 꿍알

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  1. 잘보고 갑니다.
    즐거운 월요일 보내세요 ^^

    2013.12.09 10:17 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 비가 오는 운치있는(?) 월요일을 보내고 있습니다^^
      따뜻한 하루 보내세요~

      2013.12.09 15:59 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  2. 이렇게 하면 되는군요~~+_+ 좋은 정보 잘 보고가요~! ^^

    2013.12.09 10:25 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 세라도님~ 오랜만이네요~
      역시 연말이라 바쁘신게지요~~ ㅎㅎ
      즐거운 월요일 보내고 계시지요? ^^

      2013.12.09 16:03 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  3. 오픈몰 주문취소에 관한 정보 잘 보고 갑니다.
    즐거운 하루 되세요^^

    2013.12.09 11:24 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 와주셔서 감사합니다~
      비가 오니 국물요리가 생각나는 하루네요~
      맛난 저녁 즐기시길 바랍니다^^ (저녁 메뉴를 언급하기엔 조금 빠른 시간인가요~ ㅋㅋ)

      2013.12.09 16:42 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  4. 와우 정말 좋은 글입니다. 한주의 계획 잘 짜시길 바랍니다. *^_^*

    2013.12.09 11:26 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 연말의 월요일이니 계획을 잘 짜서 보내야겠네요^^
      한방닥터킴님도 즐거운 월요일 보내시길 바랍니다~

      2013.12.09 16:47 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  5. 와우 좋은데요? 이번한주도 파이팅 입니다. ^_*

    2013.12.09 11:30 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  6. 항상 잘보고 있습니다. 즐거운 한주 만들어보아용~.<

    2013.12.09 11:38 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 월요일을 잘보내면 한주가 즐거운 것 같아요~
      청담동하늘님도 행복한 월요일 보내세요^^

      2013.12.09 16:50 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  7. 재미있게 보가가 가요~ 주말은 잘 쉬셧나요?ㅎㅎ

    2013.12.09 11:54 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 네~ 주말 잘 보내고 왔습니다^^
      카페꼰띠고 님도 주말 질 쉬셨나요??
      이번주도 즐거운 한주 보내세요~

      2013.12.09 16:52 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  8. 잘 보고 간답니다 ^^
    알찬 한 주를 보내세요~

    2013.12.09 12:12 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  9. 좋은글 잘보고갑니다. 즐거운 한주 시작하세요

    2013.12.09 12:34 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 따뜻하고 즐거운 하루 보내시고 좋은일만 가득한 한주되세요^^

      2013.12.09 16:55 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  10. 잘 보고 가요~ 멋진 한주 보내세요^^

    2013.12.09 12:57 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 와주셔서 감사합니다~
      애터미힐링님도 멋진 한주 보내세요~^^

      2013.12.09 16:56 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  11. 주문처리 취소에 관한 방법 덕분에 잘 알아갑니다~

    2013.12.09 13:49 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  12. 주문취소처리사용잘보고갑니다

    2013.12.09 13:51 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  13. 잘 보고 갑니다.~
    즐거운 하루 되시구요~
    항상 좋은 일만 있으시길~~^^

    2013.12.09 14:13 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 축복(?) 감사합니다~^^
      맨인옐로우님도 늘 좋은 일만 있는 즐거운 하루 보내세요~

      2013.12.09 17:07 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  14. 블루웹 이용해보진 않았지만..잘 적어주셨네요.

    2013.12.09 14:20 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 혹 이용하시게 되면 참고해주세요~^^
      즐겁고 행복한 오후 되시길 바랍니다~

      2013.12.09 17:11 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  15. 잘 보구 갑니다^^
    평안한 오후 보내시길 바래요^^

    2013.12.09 15:09 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 월요일 오후도 많이 지나갔네요~^^
      행복한 하루 보내고 계신지요?? ㅎ

      2013.12.09 17:23 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]